Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lopez Alvarez Limitada, RUT 78.406.894-3, con domicilio en Coquimbo, Chile, operadora del sitio y marca Bebon Beauty. Puedes contactarnos en contacto@bebonbeauty.cl para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos a través del Sitio, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable en materia de datos personales.

3. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con el Sitio, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
• Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, monto de las transacciones.
• Datos de pago: procesados directamente por Khipu y Mercado Pago. Bebon Beauty no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
• Datos de la evaluación de piel: respuestas del cuestionario dermatológico y, si decides utilizarla, la(s) fotografía(s) que subas para el análisis facial. La fotografía se procesa de forma automatizada y no se almacena: se elimina inmediatamente después de generar tu Skin Score y tus recomendaciones.
• Datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo) necesarios para el funcionamiento del Sitio.

4. Datos sensibles: fotografías y perfil de piel

Tu fotografía no queda almacenada. Se utiliza únicamente de forma transitoria durante el procesamiento automatizado necesario para calcular tu Skin Score y generar tus recomendaciones de productos, y se elimina inmediatamente después de ese procesamiento. Lo único que conservamos es el resultado derivado (tu perfil dermatológico, puntaje y recomendaciones), no la imagen en sí.

Puedes negarte a proporcionar tu fotografía y optar únicamente por el cuestionario escrito, u optar por no usar la herramienta de evaluación en absoluto, sin que ello te impida navegar el Sitio o realizar compras directas.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus compras, pagos y despachos.
• Generar tu perfil dermatológico y las recomendaciones de productos (“Skin Score”).
• Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de garantía frente al consumidor.
• Comunicarte novedades o promociones, solo si has dado tu consentimiento para ello.

6. Base de licitud

Tratamos tus datos en base a la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros, al cumplimiento de obligaciones legales, y —en el caso de datos sensibles como fotografías o información de piel, y de comunicaciones promocionales— en base a tu consentimiento expreso, el cual puedes retirar en cualquier momento.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros que participan en la prestación del servicio:

• Procesadores de pago:Khipu y Mercado Pago, para validar y procesar tus transacciones.
• Empresas de despacho: para hacer llegar tu pedido a la dirección indicada dentro de Chile.
• Proveedores tecnológicos: que dan soporte a la infraestructura del Sitio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal que nos obligue a ello.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a Bebon Beauty.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Actualmente el Sitio no utiliza herramientas de analítica ni cookies de terceros con fines publicitarios (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel). Si en el futuro incorporamos este tipo de tecnologías, actualizaremos esta política e informaremos de forma visible en el Sitio antes de su implementación.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable en Chile. Tu(s) fotografía(s) no se conservan: se procesan y eliminan de forma inmediata tras generar tu Skin Score y tus recomendaciones. El perfil dermatológico y las recomendaciones resultantes se conservan mientras utilices dicha funcionalidad, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas (Khipu, Mercado Pago), que cuentan con sus propios estándares de seguridad para el manejo de datos financieros.

11. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto del tratamiento de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@bebonbeauty.cl indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

12. Menores de edad

El Sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal.

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de pago (Khipu, Mercado Pago) y de infraestructura tecnológica pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile, siempre bajo estándares de protección adecuados y con el único fin de prestar el servicio contratado.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión aplicable será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio.

15. Contacto

Lopez Alvarez Limitada — RUT 78.406.894-3 — Coquimbo, Chile
Correo: contacto@bebonbeauty.cl