Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lopez Alvarez Limitada, RUT 78.406.894-3, con domicilio en Coquimbo, Chile, que opera el Sitio a través de la marca BeBonBeauty. Puedes contactarnos en contacto@bebonbeauty.cl para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos a través del Sitio, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, de la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y demás normativa chilena aplicable en materia de datos personales.

3. Datos que recopilamos y para qué los usamos

Según cómo interactúes con el Sitio, podemos recopilar, con tu autorización, los siguientes datos personales. En cada caso indicamos la finalidad con la que los tratamos:

• Nombre y apellido: para identificarte en tu pedido, emitir el documento tributario y rotular el envío.
• RUT: para emitir la boleta o factura electrónica de tu compra conforme a la normativa tributaria chilena, incluirlo en los antecedentes del despacho que entregamos a la empresa de transporte y verificar tu identidad ante cambios, devoluciones o el ejercicio del derecho a retracto.
• Correo electrónico y teléfono: para enviarte la confirmación y el seguimiento de tu pedido, coordinar la entrega y responder tus consultas de soporte.
• Dirección de despacho (región, comuna, calle, número, departamento, tipo de vivienda e indicaciones de entrega): para calcular el costo de envío y hacer llegar tu pedido a la dirección que indiques dentro de Chile.
• Datos de compra (historial de pedidos, productos adquiridos, monto de las transacciones): para gestionar tus compras y la garantía legal, y cumplir nuestras obligaciones tributarias y de protección al consumidor.
• Datos de pago: procesados directamente por Khipu y Mercado Pago para validar la transacción. BeBonBeauty no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
• Datos de la evaluación de piel: respuestas del cuestionario dermatológico y, si decides utilizarla, la(s) fotografía(s) que subas para el análisis facial, con el fin de generar tu perfil dermatológico, tu Skin Score y tus recomendaciones de productos. La fotografía se procesa de forma automatizada y no se almacena: se elimina inmediatamente después de generar tu Skin Score y tus recomendaciones.
• Datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo): necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio.

4. Datos sensibles: fotografías y perfil de piel

Tu fotografía no queda almacenada. Se utiliza únicamente de forma transitoria durante el procesamiento automatizado necesario para calcular tu Skin Score y generar tus recomendaciones de productos, y se elimina inmediatamente después de ese procesamiento. Lo único que conservamos es el resultado derivado (tu perfil dermatológico, puntaje y recomendaciones), no la imagen en sí.

Puedes negarte a proporcionar tu fotografía y optar únicamente por el cuestionario escrito, u optar por no usar la herramienta de evaluación en absoluto, sin que ello te impida navegar el Sitio o realizar compras directas.

5. Procesamiento automatizado con inteligencia artificial

El análisis de tu fotografía se realiza de forma automatizada, mediante servicios de inteligencia artificial provistos por Amazon Web Services (Amazon Bedrock). Respecto de ese procesamiento:

• La imagen se utiliza únicamente para generar observaciones de apariencia cosmética que alimentan tu Skin Score y tus recomendaciones de productos.
• La imagen no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• El proveedor del modelo de inteligencia artificial no tiene acceso a tu imagen. El procesamiento ocurre dentro de la infraestructura de Amazon Web Services, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• No hay revisión humana de tu fotografía, ni por parte de BeBonBeauty ni de sus proveedores.
• La imagen se transmite cifrada y se procesa de forma transitoria. No se conserva de forma persistente una vez generado el resultado.

Este tratamiento automatizado no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Puedes solicitar información sobre la lógica involucrada, u oponerte a este tratamiento y usar solo el cuestionario escrito, escribiendo a contacto@bebonbeauty.cl.

6. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus compras, pagos y despachos.
• Generar tu perfil dermatológico y las recomendaciones de productos (“Skin Score”).
• Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de garantía frente al consumidor.
• Comunicarte novedades o promociones, solo si has dado tu consentimiento para ello.

7. Base de licitud

Tratamos tus datos en base a la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros, al cumplimiento de obligaciones legales, y —en el caso de datos sensibles como fotografías o información de piel, y de comunicaciones promocionales— en base a tu consentimiento expreso, el cual puedes retirar en cualquier momento.

8. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales, con tu autorización, únicamente con terceros que participan en la prestación misma del servicio:

• Procesadores de pago: Khipu y Mercado Pago, para validar y procesar tus transacciones.
• Empresas de despacho: para hacer llegar tu pedido a la dirección indicada dentro de Chile.
• Proveedores de inteligencia artificial y nube: Amazon Web Services (Amazon Bedrock), para el análisis automatizado de la fotografía de la evaluación de piel. La imagen se transmite cifrada, se procesa de forma transitoria y no es utilizada para entrenar modelos ni accesible para el proveedor del modelo.
• Proveedores tecnológicos: que dan soporte a la infraestructura del Sitio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal que nos obligue a ello.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a BeBonBeauty.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Actualmente el Sitio no utiliza herramientas de analítica ni cookies de terceros con fines publicitarios (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel). Si en el futuro incorporamos este tipo de tecnologías, actualizaremos esta política e informaremos de forma visible en el Sitio antes de su implementación.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable en Chile. Tu(s) fotografía(s) no se conservan: se procesan y eliminan de forma inmediata tras generar tu Skin Score y tus recomendaciones. El perfil dermatológico y las recomendaciones resultantes se conservan mientras utilices dicha funcionalidad. Puedes eliminarlos en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la aplicación (ver la sección “Tus derechos”) o escribiéndonos.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas (Khipu, Mercado Pago), que cuentan con sus propios estándares de seguridad para el manejo de datos financieros.

12. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto del tratamiento de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@bebonbeauty.cl indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

En particular, puedes revocar el consentimiento para el análisis fotográfico en cualquier momento desde la aplicación, sin que ello afecte tu cuenta, tu navegación ni tus compras. Conservamos un registro de la fecha en que otorgaste y, en su caso, revocaste este consentimiento, con el único fin de acreditar su existencia.

Puedes eliminar tu cuenta y la información asociada directamente desde la aplicación, con el botón “Eliminar cuenta” disponible en la pantalla de perfil o configuración, sin necesidad de contactarnos. La eliminación es permanente e incluye tu perfil, tu perfil dermatológico, tu Skin Score y tus recomendaciones. Se conservan únicamente los datos que la normativa tributaria y de protección al consumidor nos obliga a mantener (por ejemplo, los antecedentes de compras ya realizadas), en los términos de la sección “Conservación de los datos”.

13. Menores de edad

La navegación por el Sitio y la compra de productos son de acceso general. La herramienta de evaluación mediante fotografía está disponible únicamente para personas mayores de 18 años: su uso requiere acreditar la fecha de nacimiento y otorgar un consentimiento específico, distinto de la aceptación general de estos Términos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal.

14. Transferencias internacionales

Parte del tratamiento de tus datos se realiza en servidores ubicados fuera de Chile:

• Los proveedores de pago (Khipu, Mercado Pago) pueden procesar datos en el extranjero conforme a sus propias políticas de privacidad.
• La fotografía de la evaluación de piel, cuando decides usarla, se procesa mediante servicios de Amazon Web Services que pueden ejecutarse en regiones fuera de Chile. Esta transferencia se realiza al amparo del acuerdo de tratamiento de datos de Amazon Web Services y de cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección adecuado. La imagen se transmite cifrada y no se conserva tras el procesamiento.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión aplicable será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio.

16. Contacto

Lopez Alvarez Limitada — RUT 78.406.894-3 — Coquimbo, Chile
Correo: contacto@bebonbeauty.cl