Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
El sitio web y la marca BeBonBeauty (en adelante, “BeBonBeauty” o “el Sitio”) es operado por Lopez Alvarez Limitada, RUT 78.406.894-3, con domicilio en Coquimbo, Chile. Para efectos de estos Términos y Condiciones, Lopez Alvarez Limitada será referida como “nosotros” o “el prestador”.
Puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@bebonbeauty.cl para cualquier consulta relacionada con estos Términos, tus compras o el uso del Sitio.
2. Aceptación de los Términos
Para crear una cuenta, completar una compra o utilizar la herramienta de evaluación de piel, debes aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, marcando el recuadro de aceptación dispuesto para ello en el Sitio. El solo hecho de acceder o navegar por el Sitio no implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no marcar el recuadro ni utilizar los servicios que requieren dicha aceptación.
3. Descripción del servicio
BeBonBeauty ofrece un ecosistema digital de asesoría en el cuidado de la piel que incluye: un cuestionario y/o escaneo facial para construir un perfil dermatológico, recomendaciones personalizadas de productos de skincare, un puntaje de seguimiento (“Skin Score”) y la venta en línea de los productos recomendados.
4. Herramienta de evaluación de piel e inteligencia artificial
Al utilizar esta herramienta, autorizas el tratamiento de la(s) fotografía(s) y/o respuestas que entregues, exclusivamente para generar tu perfil y tus recomendaciones. Tu fotografía se procesa de forma automatizada y no queda almacenada: se elimina de forma inmediata una vez generado tu Skin Score y tus recomendaciones, en los términos descritos en nuestra Política de Privacidad.
El análisis de tu fotografía se realiza mediante servicios de inteligencia artificial de terceros (Amazon Web Services), que pueden procesar la imagen en servidores ubicados fuera de Chile, con las salvaguardas descritas en nuestra Política de Privacidad. La imagen no se utiliza para entrenar modelos ni es accesible para el proveedor del modelo.
La herramienta de análisis por fotografía está disponible únicamente para personas mayores de 18 años y requiere un consentimiento específico. El resto del Sitio y la compra de productos son de acceso general.
5. Productos, precios y disponibilidad
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
6. Proceso de compra y medios de pago
Las compras se procesan a través de pasarelas de pago externas y certificadas: Khipu y Mercado Pago. BeBonBeauty no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias: dicha información es procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente, bajo sus propias políticas de seguridad.
Un pedido se considera confirmado una vez que el medio de pago acredita la transacción como exitosa. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
7. Despacho y envíos
Actualmente realizamos despachos únicamente dentro de Chile. Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Para procesar tu compra y su despacho te solicitamos datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección. El RUT se utiliza para emitir el documento tributario de la compra y para gestionar la entrega con la empresa de transporte. El detalle de qué datos tratamos y con qué finalidad está en nuestra Política de Privacidad.
8. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Por tratarse de productos cosméticos, no se aceptarán devoluciones de artículos abiertos o manipulados, salvo que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a BeBonBeauty.
Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía, escríbenos a contacto@bebonbeauty.cl indicando tu número de pedido.
9. Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, sin perjuicio de las garantías adicionales que puedan ofrecer los fabricantes.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio —textos, marca, logotipos, diseño, algoritmos de recomendación e interfaz— son de propiedad de Lopez Alvarez Limitada o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Chile. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
11. Limitación de responsabilidad
BeBonBeauty pone a disposición sus recomendaciones con la mejor información disponible, pero no garantiza resultados específicos sobre la piel de cada usuario, dado que estos dependen de múltiples factores individuales. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas o adversas a productos utilizados sin seguir las indicaciones del fabricante o sin haber realizado una prueba de tolerancia previa.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales, incluyendo datos sensibles asociados a tu piel, se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Puedes eliminar tu cuenta y la información asociada en cualquier momento desde la propia aplicación, con el botón “Eliminar cuenta” de la pantalla de perfil o configuración. La eliminación es permanente, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, antecedentes de compras ya realizadas).
13. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
15. Contacto
Lopez Alvarez Limitada — RUT 78.406.894-3 — Coquimbo, Chile
Correo: contacto@bebonbeauty.cl